Detalles del producto:

• Modelo: Vintage Alhambra Bracelet

• Color: oro amarillo con acabado de diamantes

• Motivos: 5 tréboles de cuatro hojas

• Cierre: Broche invisible de seguridad

• Estilo: Fino / Alta Joyería

Política de Devoluciones – Twinlux

En Twinlux, cada pieza es revisada cuidadosamente antes de su envío para garantizar calidad y autenticidad.
Sin embargo, si el producto llega dañado o con defecto de fábrica, podrás solicitar una devolución para cambio bajo los siguientes términos:

1. Condiciones para solicitar una devolución

• Puedes solicitar la devolución dentro de los 3 días naturales posteriores a recibir tu pedido.

• El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas y protectores intactos.

• El daño o defecto debe comprobarse con fotografías o video enviados al correo soporte@twinlux.mx o por WhatsApp (+52) [agrega número].

• No se aceptarán devoluciones por desgaste, mal uso, golpes, humedad o modificaciones hechas por el cliente.

2. Productos no elegibles para cambio

• Artículos en descuento o promoción.

• Productos personalizados o bajo pedido especial.

• Cualquier artículo con signos de uso o manipulación.

3. Cambios

• Si el producto cumple las condiciones, podrás cambiarlo por otro modelo del mismo valor o similar, sujeto a disponibilidad.

• Si el modelo deseado no está disponible, podrás elegir otro producto del catálogo.

• No se realizan reembolsos en efectivo ni a método de pago original.

4. Proceso

• Envía un mensaje a soporte@twinlux.mx con tu número de pedido y evidencia del daño.

• Nuestro equipo evaluará la solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.

• Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para realizar el envío de devolución.

• El costo de envío correrá por cuenta del cliente, salvo en casos confirmados de defecto de fábrica.

5. Contacto

📧 soporte@twinlux.mx

Política de Envíos – Twinlux

En Twinlux realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana a través de paqueterías seguras y confiables.
Todos nuestros pedidos son procesados con el mayor cuidado para asegurar que tu compra llegue en perfectas condiciones.

1. Cobertura

• Envíos disponibles solo dentro de México.

• No realizamos entregas internacionales por el momento.

2. Costo de envío

• El costo varía según la ciudad o estado de destino y el tamaño del pedido.

• El monto exacto se mostrará al momento de realizar tu compra.

Beneficios especiales:

• 🚚 Envío gratis en compras a partir de $10,000 MXN.

• ⚡ Envío express gratuito en compras desde $14,000 MXN.

3. Tiempos de entrega

• Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

• El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

• Los envíos express se entregan dentro de 1 a 3 días hábiles.

4. Seguimiento de tu pedido

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para rastrear el paquete directamente con la paquetería asignada.

• Twinlux no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o factores externos (clima, días festivos, direcciones incorrectas, etc.).

5. Condiciones generales

• Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta para evitar demoras o devoluciones del paquete.

• Si el paquete llega dañado o abierto, repórtalo de inmediato al correo soporte@twinlux.mx o por WhatsApp con evidencia fotográfica.

Contacto

📧 soporte@twinlux.mx